W dobie wielości produktów, usług, obniżek, programów lojalnościowych, lejków sprzedażowych, wielości kanałów, milionów komunikatów kto jest lepszy i dlaczego warto kupić to czy tamto –  brakuje spójności i autentyczności. Brakuje idei. Znamy ludzi, marki, które się komunikują i znamy takie, które przy okazji inspirują, porywając za sobą tłumy. Dlaczego? Ponieważ oni dokładnie określili swoje DLACZEGO czyli fundament, który przekłada się na:

• długofalową wizję marki
• budowanie autentyczności i spójności przekazu
• klarowne co i jak robi marka
• poszerzanie swojej społeczności: lojalnych klientów, pracowników, partnerów biznesowych 

DLACZEGO jest ważne, ponieważ ludzie nie kupują produktu, ale ideę, która za nim stoi. A to zwykła biologia. Prosto rzecz ujmując, komunikat DLACZEGO dociera do najbardziej prymitywnej części mózgu, w której znajdują się nasze naturalne instynkty, skłonne identyfikować się z marką i współdzielić z nią wartości.   

CZYM JEST „ZŁOTY KRĄG”?

„Złoty krąg” jest naturalnym wzorem, sposobem myślenia, działania i komunikowania firm i ich pracowników ze światem.  Odpowiada on na pytania CO? JAK? DLACZEGO?

• CO? Każda organizacja wie, „co” robi. Nie ma problemu z określeniem dostarczanych produktów/usług. Jest to łatwe do zidentyfikowania. 
• JAK? Niektóre firmy wiedzą, „jak” robią to, co robią. Ta „propozycja wartości” służy do przekonywania, że to, co robią, jest inne lub lepsze. Te elementy nie są tak oczywiste jak elementy „co” i wielu ludzi traktuje je jako czynniki istotnie motywujące lub różnicujące w procesie decyzyjnym. 
• DLACZEGO? Tylko nieliczni są w stanie powiedzieć, „dlaczego” robią to, co robią. Pod tym pojęciem kryje się cel, intencja, przekonanie. Jeśli chcesz pomożemy Ci określić Twoje DLACZEGO.

Zdefiniowanie własnego DLACZEGO nie jest jedynym sposobem na odniesienie sukcesu, ale jest jedynym sposobem na sukces długotrwały. Ułatwia także wprowadzenie innowacji i daje większą swobodę działania. Gdy DLACZEGO jest niejasne, znacznie trudniej przychodzi podtrzymywanie rozwoju, lojalności i inspiracji, czyli tego co umożliwia osiągnięcie sukcesu. W takiej sytuacji inspiracja szybko zastępowana jest jest manipulacją i to ona staje się główną strategią motywowania klientów. Na krótką metę skuteczne, na dłuższą na maxa kosztowne. Klient, który kupi produkt w wyniku inspiracji, a nie manipulacji będzie w stanie powiedzieć, dlaczego uważa go lepszy od innych. 

Źródło. Simon Sinek, Zaczynaj od dlaczego. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania” (wyd. polskie Wyd. Helion, 2009)

Autor: Paulina Rożenek